Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

Piktolab
CVR-nummer: 46143477
Adresse: Rosenvænget 50, 4690 Haslev
E-mail: kontakt@piktolab.dk
Telefon: +45 60 13 85 79

2. Bestilling

Når du gennemfører et køb på Piktolab.dk, afgiver du et bindende tilbud om køb.

Aftalen er først endeligt indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved tekniske fejl, prisfejl, manglende materialer eller hvis ordren vurderes ikke at kunne gennemføres.

3. Produkter og produktion

Alle produkter fremstilles som udgangspunkt print-on-demand.

Det betyder, at produktionen først påbegyndes, når:

• ordren er gennemført, og
• betalingen er godkendt.

4. Levering og leveringstid

Forventede leveringstider:

• Standardprodukter: 3–5 hverdage
• Specialfremstillede produkter: 5–14 hverdage

Leveringstider er vejledende. Forsinkelser hos fragtfirmaer kan forekomme og giver ikke ret til erstatning.

Leveringen sker med den valgte fragtmetode ved checkout.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til den oplyste leverings adresse.

5. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Eventuelle fragtomkostninger vises særskilt inden betalingen gennemføres.

Betaling kan ske via de betalingsmuligheder, der fremgår af webshoppen.

Beløbet trækkes først, når produktionen påbegyndes eller varen afsendes.

6. Fortrydelsesret

Standardprodukter

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ingen fortrydelsesret ved specialfremstilling

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller får et personligt præg, herunder:

• produkter med navn, dato eller individuel tilpasning
• specialdesignede eller modificerede 3D-print
• produkter fremstillet ud fra kundens egne filer (fx STL-filer)

Dette følger af forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl, men ikke skader som følge af forkert brug, slitage, varmepåvirkning, fald eller overbelastning.

Mindre variationer i farve og overflade, som er naturlige ved 3D-print, betragtes ikke som fejl.

8. Returnering

Ved gyldig fortrydelse af standardprodukter afholder kunden selv udgiften til returfragt, medmindre andet er aftalt.

Returnerede varer skal være i væsentligt samme stand som ved modtagelse.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Læs mere i vores privatlivspolitik her.

10. Ansvar

Piktolab er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.